Heb ik recht op claim vertraging?

Heb ik recht op een claim bij vluchtvertraging?

Een vertraagde vlucht is vervelend, zeker als je lang moet wachten. Maar wist je dat je bij een aanzienlijke vertraging mogelijk recht hebt op een vergoeding? De Europese Verordening 261/2004 (EG 261) beschermt passagiersrechten en biedt mogelijkheden tot compensatie bij vertragingen van drie uur of meer. Laten we eens kijken wanneer je precies in aanmerking komt en hoe je een claim kunt indienen.

Wanneer heb ik recht op compensatie?

Een vertraging van drie uur of meer kan recht geven op een vergoeding, maar er zijn wel een aantal voorwaarden:

• De vlucht valt onder EG 261: Dit betekent dat de vlucht vertrekt vanuit een EU-land (met elke luchtvaartmaatschappij) of aankomt in een EU-land met een EU-luchtvaartmaatschappij.
• De luchtvaartmaatschappij is verantwoordelijk voor de vertraging: Dit is een cruciaal punt. Vertragingen door buitengewone omstandigheden, zoals extreem weer, stakingen van de luchtverkeersleiding of onvoorziene veiligheidsrisico’s, vallen buiten de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij en geven geen recht op compensatie. Technische problemen met het vliegtuig vallen hier meestal niet onder.
• De aankomsttijd is drie uur of meer later dan gepland: De werkelijke aankomsttijd op de eindbestemming is bepalend, niet de vertrektijd.

Hoeveel compensatie kan ik krijgen?

De hoogte van de compensatie is afhankelijk van de vluchtafstand:

• €250: Voor vluchten tot 1500 km.
• €400: Voor vluchten binnen de EU van meer dan 1500 km en voor alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km.
• €600: Voor alle andere vluchten van meer dan 3500 km.

Hoe kan ik een claim indienen?

Het indienen van een claim kan direct bij de luchtvaartmaatschappij. Bewaar alle relevante documenten, zoals je boardingpass en boekingsbevestiging. Wees voorbereid op mogelijke weerstand van de luchtvaartmaatschappij, die vaak zal proberen de vertraging te wijten aan buitengewone omstandigheden. Als de luchtvaartmaatschappij je claim afwijst, kun je overwegen om een gespecialiseerd claimbureau in te schakelen of juridisch advies in te winnen.

Extra tips:

• Documenteer alles: Maak foto’s van de vertrekborden, bewaar communicatie met de luchtvaartmaatschappij en noteer de precieze aankomsttijd.
• Informeer je medepassagiers: Als meerdere passagiers een claim indienen, versterkt dit jullie positie.
• Geef niet te snel op: Het claimen van compensatie kan een langdurig proces zijn, maar het is vaak de moeite waard.

Door je rechten te kennen en de juiste stappen te ondernemen, kun je bij een aanzienlijke vluchtvertraging een terechte compensatie ontvangen.