Heb ik recht op vergoeding voor een vliegtuig?

Heb ik recht op een vergoeding voor een vertraagd vliegtuig?

Wanneer een vlucht vertraagd of geannuleerd wordt, kunnen passagiers recht hebben op een vergoeding. De hoogte van de vergoeding varieert afhankelijk van de afstand van de vlucht en of de vertraging binnen of buiten de Europese Unie (EU) plaatsvindt.

Binnen de EU

Binnen de EU valt de compensatieregeling onder Verordening (EG) nr. 261/2004. Volgens deze wetgeving hebben passagiers recht op een vergoeding bij vertragingen van:

• Tot 1500 km: € 250
• 1500-3500 km: € 400
• Meer dan 3500 km: Geen vergoeding voor vertragingen

Buiten de EU

Buiten de EU hebben passagiers recht op een vergoeding op basis van de Montréal Conventie. De hoogte van de vergoeding varieert afhankelijk van de afstand van de vlucht:

• Tot 1500 km: € 400
• 1500-3500 km: € 600
• Meer dan 3500 km: Niet gespecificeerd in de Montréal Conventie

Bijkomende voorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een vergoeding, moeten de volgende voorwaarden zijn voldaan:

• De vertraging of annulering is niet te wijten aan buitengewone omstandigheden (zoals slecht weer, stakingen of veiligheidsredenen)
• De passagier is op tijd ingecheckt en heeft zich gemeld bij de gate
• De luchtvaartmaatschappij is eindverantwoordelijk voor de vertraging of annulering

Hoe een claim indienen

Passagiers kunnen een claim indienen voor een vergoeding bij de luchtvaartmaatschappij. De volgende informatie moet worden verstrekt:

• Boekingsnummer
• Datum en tijd van de vlucht
• Route van de vlucht
• Lengte van de vertraging
• Contactgegevens

De luchtvaartmaatschappij moet binnen een bepaalde termijn (meestal 28 dagen) reageren op de claim. Als de claim wordt afgewezen, kunnen passagiers naar de bevoegde instantie in hun land stappen.

Belangrijk: De bovenstaande informatie is een algemene richtlijn. Raadpleeg voor specifieke gevallen en uitzonderingen altijd de betreffende wet- en regelgeving.