Hoeveel compensatie bij vertraging vlucht?

Vliegtuigvertraging? Zo Claim je je Compensatie!

Een vertraagde vlucht kan een flinke streep door je vakantieplanning of zakelijke afspraak halen. Naast de frustratie die het oplevert, heb je mogelijk ook recht op een financiële compensatie. Maar hoeveel kun je nu eigenlijk verwachten bij vertraging en waar hangt dat vanaf? In dit artikel duiken we in de details van de compensatieregelingen voor vertraagde vluchten en geven we je handvatten om je recht te claimen.

De Europese Verordening 261/2004, ook wel bekend als EU 261, beschermt passagiers die vanuit de EU vertrekken of met een Europese luchtvaartmaatschappij naar de EU vliegen. Deze verordening stelt dat je recht hebt op compensatie bij een vertraging die langer duurt dan een bepaald aantal uren, afhankelijk van de afstand van je vlucht.

Hoeveel compensatie kun je verwachten?

De hoogte van de compensatie is gestaffeld en gebaseerd op de afstand van je vlucht en de duur van de vertraging bij aankomst op je eindbestemming. De volgende richtlijnen gelden:

• Korte vluchten (tot 1500 km): Bij een vertraging van 3 uur of meer heb je recht op €250 compensatie. Denk hierbij aan vluchten binnen Europa of bijvoorbeeld een vlucht van Amsterdam naar Marrakesh.
• Middellange vluchten (1500-3500 km): Bij een vertraging van 3 uur of meer heb je recht op €400 compensatie. Dit betreft bijvoorbeeld vluchten van Amsterdam naar Turkije of naar bepaalde delen van Noord-Afrika.
• Langeafstandsvluchten (meer dan 3500 km): Hier is de compensatie afhankelijk van de vertraging. Bij een vertraging van 3 tot 4 uur heb je recht op €300 compensatie. Bij een vertraging van meer dan 4 uur loopt de compensatie op tot €600. Denk hierbij aan intercontinentale vluchten, bijvoorbeeld van Amsterdam naar New York of Bangkok.

Belangrijk om te onthouden:

• De vertraging wordt gemeten op het moment dat je de deur van het vliegtuig op je eindbestemming opent.
• De luchtvaartmaatschappij is niet verplicht tot het betalen van compensatie als de vertraging veroorzaakt is door ‘buitengewone omstandigheden’. Dit omvat situaties die de luchtvaartmaatschappij redelijkerwijs niet had kunnen voorkomen, zoals extreme weersomstandigheden, politieke instabiliteit, stakingen van luchtverkeersleiders, of onverwachte veiligheidsrisico’s.
• De bewijslast voor ‘buitengewone omstandigheden’ ligt bij de luchtvaartmaatschappij.
• Naast compensatie heb je bij langere vertragingen recht op verzorging. Dit kan bestaan uit eten en drinken, toegang tot communicatiemiddelen (telefoon, internet) en eventueel een hotelovernachting indien nodig.

Hoe claim je je compensatie?

1. Verzamel bewijs: Bewaar je boarding pass, vluchtnummer, reserveringsbevestiging en eventuele andere documenten die de vertraging aantonen. Maak foto’s van informatieborden op de luchthaven die de vertraging vermelden.
2. Neem contact op met de luchtvaartmaatschappij: Dien een claim in bij de luchtvaartmaatschappij. Dit kan vaak via hun website of per brief.
3. Houd een dossier bij: Noteer alle communicatie met de luchtvaartmaatschappij en bewaar kopieën van al je documenten.
4. Overweeg hulp: Als de luchtvaartmaatschappij je claim afwijst of niet reageert, kun je overwegen om een gespecialiseerd claimbureau in te schakelen. Zij kunnen je helpen bij het indienen van een formele klacht bij de bevoegde autoriteiten.

Conclusie:

Een vertraagde vlucht is vervelend, maar je staat niet machteloos. De EU-wetgeving biedt bescherming en stelt je mogelijk in staat om een aanzienlijke vergoeding te claimen. Wees goed voorbereid, verzamel alle benodigde informatie en schroom niet om je rechten te laten gelden. Met de juiste aanpak kun je hopelijk een deel van de geleden schade compenseren.