Waar heb je recht op bij 3 uur vertraging?

Recht op compensatie bij vluchtvertraging van meer dan 3 uur

Bij een vertraging van uw vlucht heeft u recht op een financiële compensatie. De hoogte van deze compensatie varieert afhankelijk van de afstand van uw vlucht. Volgens de EU-verordening 261/2004 hebt u bij een vertraging van meer dan 3 uur recht op de volgende vergoedingen:

• 250 euro voor vluchten met een afstand tot 1500 kilometer
• 400 euro voor vluchten binnen de EU met een afstand tussen 1500 en 3500 kilometer
• 600 euro voor vluchten buiten de EU met een afstand van meer dan 3500 kilometer

Deze vergoedingen gelden voor alle vluchten die vertrekken vanaf een luchthaven in de EU of aankomen op een luchthaven in de EU met een EU-luchtvaartmaatschappij.

Voorwaarden om in aanmerking te komen voor compensatie:

Om in aanmerking te komen voor compensatie, moet u aan de volgende voorwaarden voldoen:

• De vertraging moet langer dan 3 uur duren.
• De vertraging moet te wijten zijn aan een reden die onder de controle van de luchtvaartmaatschappij valt (zoals technische problemen of personeelstekorten).
• U moet een bevestigde boeking en een geldig ticket hebben.
• U moet op tijd op de luchthaven aanwezig zijn geweest voor het inchecken.

Hoe claimt u uw compensatie:

U kunt uw compensatie rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij of via een extern claimbureau indienen. Als u uw claim rechtstreeks indient, moet u de volgende gegevens verstrekken:

• Uw boekingsreferentie of ticketnummer
• De datum en tijd van uw vlucht
• De naam van de luchtvaartmaatschappij
• De afstand van uw vlucht
• De reden voor de vertraging
• Uw bankrekeningnummer

Let op:

De luchtvaartmaatschappij kan u een lagere compensatie aanbieden in de vorm van vouchers of maaltijdtegoed. U bent echter niet verplicht om deze te accepteren. U kunt altijd een claim indienen voor de volledige compensatie waar u recht op hebt.

Als u problemen ondervindt bij het claimen van uw compensatie, kunt u contact opnemen met de nationale handhavingsinstantie van uw land.