Waar heb je recht op bij een geannuleerde vlucht?

Uw rechten bij een geannuleerde vlucht

Als uw geplande vlucht wordt geannuleerd, heeft u volgens de Europese wetgeving recht op bepaalde beschermingen.

Recht op alternatieve vlucht of terugbetaling

• U heeft recht op een alternatieve vlucht naar uw bestemming op de eerstvolgende beschikbare vlucht.
• Als er geen alternatieve vlucht beschikbaar is of u de aangeboden vlucht niet wenst te nemen, heeft u recht op een volledige terugbetaling van de ticketprijs.

Vergoeding voor noodzakelijke transfers

• Als de alternatieve vlucht een andere route volgt dan de oorspronkelijk geplande vlucht, heeft u recht op vergoeding voor eventuele noodzakelijke transfers naar uw bestemming.
• Deze vergoeding kan bestaan uit treintickets, bustickets of taxi’s.

Andere voorzieningen

• Maaltijden en dranken: Bij een vertraging van meer dan twee uur heeft u recht op maaltijden en dranken.
• Accommodatie: Bij een vertraging van meer dan vijf uur (of overnachting) heeft u recht op accommodatie.
• Communicatie: De luchtvaartmaatschappij moet u op de hoogte houden van de vertraging of annulering en u informatie verstrekken over uw rechten.

Stappen die u moet nemen

• Neem contact op met de luchtvaartmaatschappij om uw rechten te claimen.
• Bewaar alle documenten, zoals instapkaarten en bewijs van uitgaven.
• Dien een klacht in bij de luchtvaartmaatschappij of de nationale handhavingsinstantie als uw rechten niet worden gerespecteerd.

Houd er rekening mee dat:

• Deze rechten gelden voor vluchten die vertrekken vanuit of aankomen in de Europese Unie.
• De luchtvaartmaatschappij kan verantwoordelijk zijn voor de kosten van het overnachten en het vervoer, maar niet voor andere ongemakken (zoals verloren verloftijd).
• Er kunnen uitzonderingen gelden in geval van buitengewone omstandigheden (zoals slecht weer of beveiligingsproblemen).