Wat als je vlucht meer dan 2 uur is vertraagd?

Wat te doen bij een vertraging van uw vlucht van meer dan 2 uur?

Vervelende vertragingen zijn een veelvoorkomend probleem voor reizigers. Als uw vlucht meer dan 2 uur vertraagd is, heeft u mogelijk recht op een vergoeding.

Uw rechten volgens de EU-regelgeving

De EU-regelgeving (Verordening (EG) nr. 261/2004) beschermt de rechten van luchtreizigers bij vertragingen en annuleringen. Volgens deze regelgeving hebt u bij een vertraging van meer dan 2 uur recht op:

• Hulp: De luchtvaartmaatschappij moet u maaltijden en drankjes, accommodatie indien nodig en twee gratis telefoongesprekken of e-mails aanbieden.
• Vergoeding: Voor vertragingen van drie uur of langer kunt u mogelijk financiële compensatie claimen. Het bedrag van de vergoeding is afhankelijk van de vluchtafstand:
  • € 250 voor vluchten tot 1.500 km
  • € 400 voor vluchten binnen de EU van 1.500 tot 3.500 km
  • € 600 voor vluchten buiten de EU van meer dan 3.500 km

Uitzonderingen

Er zijn enkele uitzonderingen op deze rechten, zoals:

• Buitengewone omstandigheden: De compensatie is niet verschuldigd als de vertraging wordt veroorzaakt door buitengewone omstandigheden, zoals slecht weer, natuurrampen of veiligheidsincidenten.
• Te late aankomst op de luchthaven: Als u te laat op de luchthaven aankomt, heeft u geen recht op compensatie.

Het claimen van uw vergoeding

Om uw compensatie te claimen, kunt u de volgende stappen ondernemen:

1. Dien een claim in bij de luchtvaartmaatschappij: Neem contact op met de luchtvaartmaatschappij waar u mee vloog en vraag om compensatie.
2. Verstrek bewijs: Zorg ervoor dat u bewijs hebt van de vertraging, zoals uw instapkaart en e-mails van de luchtvaartmaatschappij.
3. Volg op: Als de luchtvaartmaatschappij uw claim niet binnen 8 weken afhandelt, kunt u een klacht indienen bij de luchtvaartautoriteit in uw land.

Tips voor het voorkomen van vertragingen

Hoewel vertragingen soms onvermijdelijk zijn, zijn er enkele tips die u kunt volgen om het risico te verkleinen:

• Boek rechtstreekse vluchten: Vluchten met tussenstops hebben meer kans op vertragingen.
• Vermijd reizen tijdens spitsuren: Vluchten tijdens drukke tijden zijn vatbaarder voor vertragingen door congestie.
• Geef uzelf voldoende tijd op de luchthaven: Zorg ervoor dat u ruim op tijd aankomt om in te checken en door de beveiliging te gaan.
• Blijf op de hoogte van vluchtinformatie: Controleer de website of app van de luchtvaartmaatschappij voor updates over de status van uw vlucht.

Door deze tips te volgen, kunt u het risico op vertragingen verkleinen en ervoor zorgen dat u weet wat uw rechten zijn als een vertraging toch optreedt.