Wat wordt vergoed bij annulering van een vlucht?

Wat wordt vergoed bij annulering van een vlucht?

Als uw vlucht wordt geannuleerd, hebt u recht op een vervangende vlucht of een terugbetaling. De luchtvaartmaatschappij moet u deze opties aanbieden. U kunt mogelijk ook aanvullende rechten hebben, afhankelijk van de reden van de annulering.

Vervangende vlucht

Als uw vlucht wordt geannuleerd, moet de luchtvaartmaatschappij u een vervangende vlucht aanbieden naar uw eindbestemming. De vervangende vlucht moet zo snel mogelijk beschikbaar zijn en mag niet langer duren dan de oorspronkelijke vlucht.

U hebt mogelijk recht op compensatie als de vervangende vlucht aanzienlijk langer duurt of als de luchtvaartmaatschappij u niet op de hoogte stelt van de annulering.

Terugbetaling

Als u niet met een vervangende vlucht wilt reizen, hebt u recht op een volledige terugbetaling van uw ticket. De terugbetaling moet binnen zeven dagen worden gedaan.

Aanvullende rechten

Afhankelijk van de reden van de annulering, kunt u mogelijk ook recht hebben op aanvullende rechten, zoals:

• Verblijfskosten: Als de annulering te wijten is aan een reden die buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij ligt, zoals slecht weer of een staking, moet de luchtvaartmaatschappij uw verblijfskosten vergoeden.
• Maaltijden en drankjes: De luchtvaartmaatschappij moet u maaltijden en drankjes aanbieden tijdens het wachten op een vervangende vlucht.
• Communicatiekosten: De luchtvaartmaatschappij moet uw communicatiekosten vergoeden, zoals telefoonkosten of internetkosten.

Hoe u uw rechten kunt claimen

Om uw rechten te claimen, moet u contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij. U kunt dit doen via telefoon, e-mail of online.

De luchtvaartmaatschappij moet u binnen zeven dagen een antwoord geven. Als u niet tevreden bent met het antwoord, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Houd er rekening mee dat:

• Uw rechten kunnen variëren afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij en de reden van de annulering.
• Het is altijd raadzaam om uw vluchtopties te controleren voordat u boekt.