Welke informatie mag een hotel vragen?

Wat mag een hotel eigenlijk vragen? Uw rechten en plichten bij een hotelreservering

Een hotelovernachting boeken is tegenwoordig vaak zo gepiept. Maar welke informatie mag een hotel eigenlijk van u vragen, en wat zijn uw rechten als gast? De grens tussen noodzakelijke informatie en ongewenste dataverzameling is niet altijd even duidelijk. Dit artikel schetst een overzicht van de relevante aspecten.

Noodzakelijke informatie voor uw verblijf:

Sommige gegevens zijn essentieel voor een vlotte afhandeling van uw reservering en verblijf. Hieronder vallen:

• Naam en contactgegevens: Dit omvat uw volledige naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Deze gegevens zijn nodig voor de reservering, communicatie voorafgaand aan uw aankomst en voor eventuele noodcontacten tijdens uw verblijf.
• Aankomst- en vertrekdagen: Het hotel moet weten wanneer u verwacht aan te komen en te vertrekken om uw kamer te reserveren en te beheren.
• Aantal personen: Dit is cruciaal voor het bepalen van de juiste kamergrootte en het aantal bedden.
• Betalingsinformatie: Afhankelijk van het hotel en het boekingsbeleid kan dit variëren van een creditcardnummer tot een vooruitbetaling. Dit is nodig om uw verblijf te betalen.
• Paspoort- of identiteitsbewijsnummer (in sommige gevallen): Sommige landen of hotels vereisen een kopie van uw identiteitsbewijs voor registratie- en veiligheidsdoeleinden. Vraag altijd naar de reden en de manier waarop deze gegevens worden beschermd.

Informatie die een hotel niet mag vragen (tenzij met een geldige reden):

Een hotel mag niet om informatie vragen die niet direct relevant is voor uw verblijf, tenzij er een wettelijke verplichting is. Dit kan bijvoorbeeld uw religie, politieke voorkeur of medische geschiedenis omvatten. Onnodige vragen kunnen wijzen op misbruik van persoonsgegevens.

Uw rechten met betrekking tot uw gegevens:

De wetgeving rondom het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens (AVG in Europa, GDPR in het Engels) beschermt uw privacy. U heeft recht op:

• Gegevensinspectie: U heeft het recht om te weten welke gegevens een hotel over u heeft verzameld.
• Gegevens rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Gegevens verwijdering: U kunt verzoeken om uw gegevens te laten verwijderen, tenzij het hotel deze nodig heeft voor wettelijke verplichtingen.
• Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.

Wat kunt u doen?

• Wees alert: Stel vragen als u het niet eens bent met de gevraagde informatie of de manier waarop het hotel uw gegevens verwerkt.
• Lees het privacybeleid: De meeste hotels hebben een privacybeleid op hun website. Lees dit zorgvuldig door om te begrijpen hoe uw gegevens worden gebruikt.
• Neem contact op met de gegevensbeschermingsautoriteit: Als u denkt dat een hotel uw gegevens op een onrechtmatige manier verwerkt, kunt u contact opnemen met de relevante toezichthoudende autoriteit in het betreffende land.

Kortom, een hotel mag alleen om informatie vragen die direct verband houdt met uw verblijf en de wettelijke verplichtingen. Wees proactief in het beschermen van uw privacy en ken uw rechten. Twijfel niet om vragen te stellen als u zich zorgen maakt over de verwerking van uw persoonsgegevens.