Hvad skal man gøre, hvis man har mistet sit rejsekort?

Hvad skal du gøre, hvis du har mistet dit rejsekort?

Hvis uheldet er ude, og du har mistet dit Rejsekort, er det vigtigt, at du følger disse trin for at sikre din konto og fortsætte med at rejse:

1. Spær dit mistede kort

Ring til Rejsekort Kundecenter på 70 11 33 33 døgnet rundt for at spærre dit mistede kort. Dette vil forhindre uautoriseret brug af dit kort og beskytte dine midler.

2. Bestil et nyt kort

Når dit kort er spærret, kan du bestille et nyt kort ved at ringe til Rejsekort Kundecenter. Du skal oplyse dine personlige oplysninger og den adresse, hvor du ønsker at modtage dit nye kort.

3. Vent på dit nye kort

Det nye kort vil blive sendt til dig med posten. Leveringstiden varierer, men du kan forvente at modtage dit kort inden for få dage.

4. Aktivér dit nye kort

Når du har modtaget dit nye kort, skal du aktivere det ved at logge ind på Rejsekortets hjemmeside eller ringe til Rejsekort Kundecenter.

5. Genoplad eller overfør dit saldo

Hvis du havde penge tilbage på dit mistede kort, kan du overføre det til dit nye kort ved at ringe til Rejsekort Kundecenter. Du kan også genoplade dit nye kort med det samme beløb.

Rejs med dit nye kort

Når dit nye kort er aktiveret og genopladet, kan du begynde at rejse med det. Husk at tjekke ind og ud ved alle rejser og opbevar dit kort sikkert.

Vigtigt at huske:

• Spær dit mistede kort så hurtigt som muligt for at forhindre misbrug.
• Bestil et nyt kort med det samme for at undgå afbrydelse i din rejse.
• Pas på dit nye kort og opbevar det sikkert.