Hvor lang tid har man til at fortryde et køb?

Købt online? Så har du 14 dage til at fortryde!

Har du nogensinde købt noget online, og efterfølgende fortrudt dit valg? Måske var størrelsen forkert, farven ikke som forventet, eller måske har du bare fundet et bedre tilbud et andet sted. Heldigvis har du i Danmark en fortrydelsesret, der giver dig mulighed for at fortryde dit køb inden for 14 dage.

14 dages fortrydelsesret – din lovbestemte ret

Dette gælder dog kun for køb, der er indgået online, f.eks. via en webshop eller en app. Når du køber en vare online, har du 14 dage til at fortryde dit køb og returnere varen.

Hvordan bruger jeg min fortrydelsesret?

For at benytte din fortrydelsesret skal du blot give sælgeren besked inden for de 14 dage, at du ønsker at fortryde købet. Du kan gøre det skriftligt, f.eks. via mail eller brev, eller ved at ringe til sælgeren.

Derefter har du 14 dage til at returnere varen tilbage til sælgeren. Varen skal returneres i samme stand, som da du modtog den, og du skal selv afholde omkostningerne til returfragten.

Hvad med retur- og bytteret?

En butik kan tilbyde en retur- eller bytteret, men det er ikke en lovbestemt ret. Det er et tilbud fra butikken, der kan variere fra butik til butik.

Husk:

• Du har 14 dages fortrydelsesret ved køb online.
• Du skal give sælgeren besked om fortrydelse inden for 14 dage.
• Du har 14 dage til at returnere varen.
• Du skal selv afholde omkostningerne til returfragten.
• Retur- og bytteret er et tilbud fra butikken, ikke en lovbestemt ret.

Har du spørgsmål?

Forbrugerstyrelsen har en masse information om forbrugerrettigheder på deres hjemmeside.