Hvor længe kan man fortryde et køb?

Fortrydelsesret: Hvornår kan du trække dig fra et køb?

Fortrydelsesret er et vigtigt emne for alle forbrugere, men reglerne kan være forvirrende. Mange tror fejlagtigt, at man altid har 14 dages fortrydelsesret, men sandheden er mere nuanceret. Det afhænger nemlig af, hvor du har købt varen.

Nethandel: 14 dages sikkerhed.

Køber du en vare online, har du en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage. Denne periode begynder at løbe fra den dag, du modtager varen. Inden for disse 14 dage kan du fortryde købet uden at angive nogen grund. Du skal blot informere forhandleren om din beslutning, gerne skriftligt, og returnere varen i væsentlig samme stand som modtaget. Husk at gemme din kvittering og eventuelt leveringsbevis. Forhandleren er forpligtet til at refundere købsprisen, dog kan du selv skulle afholde omkostningerne ved at returnere varen. Specifikke regler for returfragt skal fremgå af forhandlerens vilkår og betingelser.

Fysiske butikker: Ingen garanti, men muligheder.

Situationen er en anden, hvis du køber en vare i en fysisk butik. Her er der ingen lovbestemt fortrydelsesret, medmindre butikken selv tilbyder det. Et køb i en fysisk butik er generelt bindende. Butikkens politik omkring returneringer varierer derfor betydeligt. Nogle butikker tilbyder en form for returret med begrænsninger i tid og betingelser, mens andre har en streng “ingen retur”-politik. Det er derfor afgørende at sætte sig ind i butikkens specifikke returpolitik inden du køber varen. Spørg personalet, eller søg information på butikkens hjemmeside.

Undtagelser:

Der findes undtagelser fra 14-dages fortrydelsesretten ved nethandel. Disse omfatter typisk varer, der er fremstillet efter dine specifikke ønsker, eller som er skræddersyet til dig. Ligeledes gælder det for varer, der hurtigt kan forringes, som f.eks. fødevarer, eller varer, der af hygiejniske årsager ikke kan returneres. Også digitale indhold som musik, film og e-bøger er typisk undtaget fra fortrydelsesretten, når du har haft adgang til indholdet.

Kort sagt: Har du købt online, har du en solid 14-dages fortrydelsesret. Har du købt i en fysisk butik, afhænger det af butikkens politik. Det er altid en god ide at læse vilkår og betingelser grundigt og at kontakte butikken direkte for at få klarhed over dine muligheder, hvis du ønsker at returnere en vare. Spørg hellere en gang for meget end for lidt!