Kan jeg få penge tilbage, hvis mit tog er forsinket?

Kan jeg få penge tilbage, hvis mit tog er forsinket?

Ja, du har ret til kompensation, hvis dit tog er forsinket. I Danmark er togselskaber som DSB og andre forpligtet til at tilbyde kompensation ved forsinkelser.

Hvornår har jeg ret til kompensation?

Retten til kompensation afhænger af forsinkelsens længde og billettypen. Generelt gælder følgende:

• Forsinkelser på 30-59 minutter: 25% tilbagebetaling af billetprisen.
• Forsinkelser på 60-119 minutter: 50% tilbagebetaling af billetprisen.
• Forsinkelser på 120 minutter eller mere: Fuld tilbagebetaling af billetprisen.

Hvordan ansøger jeg om kompensation?

For at ansøge om kompensation skal du følge disse trin:

1. Tjek togselskabets hjemmeside: Her finder du detaljerede regler og ansøgningsprocedure.
2. Indsend en ansøgning online: Ansøgningen kræver typisk en kopi af din billet og dokumentation for forsinkelsen (f.eks. en skærmdump af togets afgangstavle).
3. Vent på svar: Togselskabet vil gennemgå din ansøgning og informere dig om din berettigelse til kompensation.

Husk:

• Ansøgningen skal indsendes inden for en bestemt frist, som varierer alt efter togselskab.
• Du kan få kompensation for én rejse pr. billet.
• Hvis du har en periodekort, kan du kun få kompensation for den berørte rejse.

Eksempler:

• En forsinkelse på 45 minutter på en billet til 100 kr. giver ret til en kompensation på 25 kr. (25% af 100 kr.).
• En forsinkelse på 90 minutter på en billet til 250 kr. giver ret til en kompensation på 125 kr. (50% af 250 kr.).
• En forsinkelse på 150 minutter på en billet til 300 kr. giver ret til en fuld tilbagebetaling på 300 kr.