Hvor længe kan man klage over flyforsinkelse?

Hvor længe kan man klage over flyforsinkelse?

Som flypassager har du rettigheder, hvis dit fly er forsinket eller aflyst. En af disse rettigheder er muligheden for at klage over forsinkelsen og kræve kompensation. Men hvor længe har du til at klage?

Tidsfrister for at klage over flyforsinkelse

Tidsfristerne for at klage over flyforsinkelse varierer afhængigt af, hvor du flyver fra og med hvilket flyselskab.

• EU-lovgivningen

Hvis du flyver inden for EU eller fra et EU-land til et land uden for EU, gælder EU-lovgivningen. I henhold til denne lovgivning har du op til 2 år til at indgive en klage over en flyforsinkelse.

• Uden for EU

Hvis du flyver uden for EU med et ikke-EU-flyselskab, kan tidsfristerne for at klage variere. Det er dog almindeligt, at flyselskaber fastsætter deres egne tidsfrister, som typisk er på 90 dage eller 6 måneder.

Procedure for at klage

For at indgive en klage over en flyforsinkelse, anbefales det at følge disse trin:

• Dokumenter al kontakt med flyselskabet skriftligt.
• Send en skriftlig klage til flyselskabet inden for tidsfristen.
• Hvis du ikke modtager svar inden for fire uger, skal du sende en rykker.
• EU anbefaler, at flyselskaber svarer inden for to måneder. Hvis du ikke modtager svar inden da, kan du eskalere klagen til en klageinstans.

Tips til klagen

• Angiv klart dine klagepunkter og de datoer og tidspunkter, hvor forsinkelsen fandt sted.
• Vedlæg dokumentation, såsom boardingkort eller e-mails fra flyselskabet.
• Vær høflig og respektfuld, men vær også vedholdende i din klage.

Ved at følge disse trin og overholde tidsfristerne øger du dine chancer for at få en vellykket løsning på din klage over flyforsinkelse.