Wann bekommt man sein Geld zurück bei der Deutschen Bahn?

Wann erhält man eine Geldrückerstattung von der Deutschen Bahn?

Die Deutsche Bahn (DB) bietet Entschädigungen für verspätete Bahnreisen an. Die Höhe der Erstattung hängt von der jeweiligen Verspätungsdauer ab.

Einzelfahrscheine

• Bei einer Verspätung von 60 bis 119 Minuten: 25 % des Fahrpreises
• Bei einer Verspätung von 120 Minuten oder mehr: 50 % des Fahrpreises

Zeitfahrkarten (Monatskarten, Jahreskarten)

Zeitfahrkartenbesitzer erhalten pauschale Entschädigungen:

• Bei einer Verspätung von 60 bis 119 Minuten: 1/30 des Monatskartenpreises
• Bei einer Verspätung von 120 Minuten oder mehr: 1/15 des Monatskartenpreises

Sonderregelungen

• Für Verspätungen, die durch höhere Gewalt verursacht wurden (z. B. Naturkatastrophen), gibt es keine Entschädigung.
• Bei Fahrten mit dem ICE gibt es ab einer Verspätung von 20 Minuten Entschädigungen in Form von Gutscheinen für zukünftige Reisen.

So beantragt man eine Erstattung

Um eine Erstattung zu beantragen, hat man folgende Möglichkeiten:

• Online: Über das Erstattungsformular auf der Website der DB
• Per Post: Mit dem ausgefüllten Erstattungsantrag, der auf der Website der DB heruntergeladen werden kann
• Am Bahnhof: An den Fahrkartenschaltern oder DB Reisezentren

Wichtige Hinweise

• Erstattungsanträge müssen innerhalb von drei Monaten nach der verspäteten Fahrt gestellt werden.
• Es müssen Nachweise über die Verspätung vorgelegt werden, z. B. eine Verspätungsbescheinigung oder ein Screenshot der DB Navigator App.
• Die Erstattung wird in der Regel innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.