Delay bao lâu thì được hoàn vé?

Quyền Hoàn Vé Khi Chuyến Bay Bị Hoãn 5 Tiếng Hoặc Hơn

Chuyến bay bị trễ giờ là nỗi bực bội phổ biến đối với hành khách. Nhưng khi thời gian trễ kéo dài quá mức, hành khách được hưởng quyền được hoàn tiền vé theo quy định hiện hành.

Khi chuyến bay bị hoãn 5 tiếng trở lên do lỗi của hãng hàng không, hành khách có quyền yêu cầu hoàn tiền toàn bộ giá vé nếu họ không muốn đổi sang lịch trình hoặc chuyến bay khác. Quyền này được quy định trong Nghị định 89/2013/NĐ-CP về vận chuyển hàng không dân dụng.

Điều kiện để được hoàn tiền:

• Chuyến bay bị hoãn 5 tiếng trở lên do lỗi của hãng hàng không.
• Hành khách không đồng ý đổi lịch trình hoặc chuyến bay khác.
• Hành khách phải nộp yêu cầu hoàn tiền trong thời hạn 15 ngày kể từ ngày chuyến bay bị hoãn.

Cách thức nộp yêu cầu hoàn tiền:

Hành khách có thể nộp yêu cầu hoàn tiền thông qua các hình thức sau:

• Gọi điện đến tổng đài chăm sóc khách hàng của hãng hàng không.
• Gửi email đến bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• Đến trực tiếp quầy vé của hãng hàng không.

Lưu ý:

Có một số trường hợp ngoại lệ khi hãng hàng không không phải chịu trách nhiệm hoàn tiền, chẳng hạn như:

• Chuyến bay bị hoãn do thời tiết xấu hoặc thiên tai.
• Chuyến bay bị hoãn do sự cố an ninh.
• Chuyến bay bị hoãn do yêu cầu của cơ quan quản lý hàng không.

Việc hiểu biết về quyền của mình trong trường hợp chuyến bay bị hoãn sẽ giúp hành khách bảo vệ lợi ích của họ và đảm bảo họ được đền bù hợp lý cho thời gian và sự bất tiện gặp phải.