Hãng hàng không phải bồi thường cho hành khách khi chuyến bay chậm 4 giờ trở lên, bằng tiền mặt hoặc hình thức khác. Chậm 5 giờ trở lên, hành khách có thể yêu cầu hoàn vé nếu không muốn đi.
Trễ chuyến bay: Khi nào hành khách được đền bù?
Trong thời đại bận rộn ngày nay, sự chậm trễ chuyến bay là một tình huống không mong muốn nhưng phổ biến mà nhiều hành khách phải trải qua. Để bảo vệ quyền lợi của hành khách và thúc đẩy các hãng hàng không nâng cao dịch vụ, luật pháp đã đưa ra các quy định về bồi thường khi xảy ra tình trạng chậm trễ.
Quy định về bồi thường chậm trễ chuyến bay
Theo quy định của pháp luật, các hãng hàng không có nghĩa vụ bồi thường cho hành khách khi chuyến bay chậm trễ trong các khoảng thời gian cụ thể:
- Chậm trễ từ 4 giờ trở lên: Hành khách có quyền được bồi thường bằng tiền mặt hoặc các hình thức khác do hãng hàng không cung cấp.
- Chậm trễ từ 5 giờ trở lên: Hành khách có quyền yêu cầu hoàn lại tiền vé nếu không còn muốn tiếp tục hành trình.
Số tiền bồi thường
Số tiền bồi thường cho chuyến bay chậm trễ phụ thuộc vào khoảng thời gian chậm trễ và hành trình của chuyến bay. Dưới đây là bảng tóm tắt số tiền đền bù theo quy định của pháp luật:
| Khoảng thời gian chậm trễ | Chuyến bay trong nội địa | Chuyến bay quốc tế |
|---|---|---|
| Từ 4 đến 6 giờ | 300.000 đồng | 600.000 đồng |
| Từ 7 đến 12 giờ | 450.000 đồng | 900.000 đồng |
| Trên 12 giờ | 600.000 đồng | 1.200.000 đồng |
Ngoài ra, hành khách cũng có thể được hãng hàng không cung cấp các hình thức bồi thường khác, chẳng hạn như đổi chuyến bay, nâng hạng ghế hoặc cung cấp chỗ nghỉ tạm thời trong trường hợp phải qua đêm.
Cách yêu cầu bồi thường
Để yêu cầu bồi thường chậm trễ chuyến bay, hành khách nên thực hiện các bước sau:
- Liên hệ với hãng hàng không: Thông báo cho hãng hàng không về tình trạng chậm trễ và yêu cầu bồi thường.
- Thu thập bằng chứng: Giữ lại vé máy bay, thẻ lên máy bay và các thông báo về chuyến bay chậm trễ.
- Điền mẫu yêu cầu: Hầu hết các hãng hàng không đều cung cấp mẫu yêu cầu bồi thường trên trang web hoặc tại sân bay. Điền đầy đủ thông tin và gửi cho hãng hàng không.
Lưu ý:
- Thời hạn yêu cầu bồi thường thường là trong vòng 2 năm kể từ ngày xảy ra chuyến bay chậm trễ.
- Các hãng hàng không có thể miễn trừ trách nhiệm bồi thường nếu chậm trễ là do các nguyên nhân bất khả kháng, chẳng hạn như thời tiết xấu hoặc đình công.
Việc chậm trễ chuyến bay có thể gây nhiều bất tiện và khó chịu cho hành khách. Tuy nhiên, hành khách có quyền được bồi thường khi chuyến bay chậm trễ trong các khoảng thời gian quy định. Bằng cách hiểu rõ các quy định về bồi thường, hành khách có thể bảo vệ quyền lợi của mình và yêu cầu hãng hàng không chịu trách nhiệm về những dịch vụ chậm trễ.