Delay báo nhiêu tiếng được hoàn tiền?

Chậm trễ bao nhiêu giờ mới được hoàn tiền?

Khi chuyến bay của bạn bị chậm trễ, bạn có thể thắc mắc liệu mình có đủ điều kiện để được hoàn tiền hay không. Thời gian chậm trễ đủ điều kiện để hoàn tiền khác nhau tùy thuộc vào chính sách của từng hãng hàng không và lý do gây ra sự chậm trễ.

Chính sách hoàn tiền của các hãng hàng không

Thông thường, các hãng hàng không sẽ hoàn tiền hoặc cung cấp bồi thường cho hành khách nếu chuyến bay bị chậm trễ từ 3 giờ trở lên do lỗi của hãng. Tuy nhiên, một số hãng hàng không có thể có các chính sách nghiêm ngặt hơn, yêu cầu chậm trễ trong thời gian dài hơn để được hoàn tiền.

Ví dụ:

• Vietnam Airlines: Hoàn tiền hoặc bồi thường cho chuyến bay chậm trễ từ 4 giờ trở lên do lỗi của hãng.
• Vietjet Air: Hoàn tiền hoặc bồi thường cho chuyến bay chậm trễ từ 5 giờ trở lên do lỗi của hãng.
• Bamboo Airways: Hoàn tiền hoặc bồi thường cho chuyến bay chậm trễ từ 3 giờ trở lên do lỗi của hãng.

Những tình huống không được hoàn tiền

Có một số tình huống mà các hãng hàng không không hoàn tiền cho chuyến bay chậm trễ, ngay cả khi thời gian chậm trễ đủ điều kiện. Các tình huống này thường bao gồm:

• Chậm trễ do thời tiết xấu (ví dụ: mưa bão, sương mù dày đặc).
• Chậm trễ do các sự cố bất khả kháng (ví dụ: động đất, khủng bố).
• Chậm trễ do lỗi của hành khách (ví dụ: đến trễ, thủ tục giấy tờ không đầy đủ).

Kiểm tra điều khoản của hãng

Để biết chính xác quyền lợi của bạn trong trường hợp chuyến bay bị chậm trễ, điều quan trọng là phải kiểm tra kỹ các điều khoản vận chuyển của hãng hàng không mà bạn đã đặt chỗ. Các điều khoản này thường nêu rõ thời gian chậm trễ đủ điều kiện để hoàn tiền, các tình huống được hoàn tiền và quy trình yêu cầu hoàn tiền.

Quy trình yêu cầu hoàn tiền

Nếu chuyến bay của bạn bị chậm trễ đủ điều kiện để hoàn tiền, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền thông qua hãng hàng không. Quy trình yêu cầu hoàn tiền có thể khác nhau tùy thuộc vào hãng hàng không. Tuy nhiên, thông thường bạn sẽ cần cung cấp thông tin về chuyến bay bị chậm trễ, lý do chậm trễ và các biên lai hoặc tài liệu hỗ trợ khác.

Lưu ý quan trọng

• Các hãng hàng không có thể có các chính sách hoàn tiền khác nhau cho các loại vé khác nhau (ví dụ: vé hoàn tiền được, không hoàn tiền được).
• Thời gian chậm trễ đủ điều kiện để hoàn tiền có thể thay đổi mà không cần báo trước.
• Quyền được hoàn tiền có thể khác nhau tùy thuộc vào luật pháp của quốc gia nơi khởi hành hoặc điểm đến.