Dịch vụ chăm sóc khách hàng Lazada hoạt động từ 9h đến 18h các ngày trong tuần (Hotline), và 7h đến 22h (trò chuyện trực tuyến). Tuy nhiên, lịch giao hàng cuối tuần vẫn gây nhiều thắc mắc cho khách hàng.
Lazada: Giải mã giờ làm việc và lịch giao hàng
Là một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, Lazada phục vụ khách hàng với đội ngũ chuyên nghiệp và giờ làm việc linh hoạt. Tuy nhiên, nhiều khách hàng vẫn còn băn khoăn về giờ làm việc cụ thể và lịch giao hàng trong những ngày cuối tuần.
Giờ làm việc
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Hotline: 9:00 đến 18:00 các ngày trong tuần
- Trò chuyện trực tuyến: 7:00 đến 22:00 các ngày trong tuần
Ngoài giờ làm việc nêu trên, khách hàng vẫn có thể gửi email hoặc phản hồi dưới các bài đăng của Lazada trên mạng xã hội để được hỗ trợ.
Lịch giao hàng
-
Ngày thường:
- Các đơn hàng đặt trước 16:00 sẽ được giao theo lịch trình tiêu chuẩn của bên vận chuyển.
-
Cuối tuần:
- Đây là vấn đề gây nhiều thắc mắc cho khách hàng. Hiện tại, Lazada không cung cấp dịch vụ giao hàng đặc biệt vào cuối tuần. Tuy nhiên, một số đơn vị vận chuyển đối tác có thể hỗ trợ giao hàng vào thứ Bảy hoặc Chủ Nhật tùy thuộc vào khu vực.
Để biết chính xác lịch giao hàng vào cuối tuần, khách hàng nên:
- Kiểm tra thông tin chi tiết đơn hàng
- Liên hệ trực tiếp với bên vận chuyển
- Sử dụng tính năng “Theo dõi đơn hàng” trên ứng dụng Lazada
Lưu ý:
- Giờ làm việc và lịch giao hàng có thể thay đổi theo từng địa điểm và thời gian trong năm.
- Luôn kiểm tra thông tin mới nhất trên trang web hoặc ứng dụng của Lazada để biết thông tin chính xác.
Với giờ làm việc linh hoạt và sự hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín, Lazada cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong suốt cả tuần.