もしもしと言われたらどう答えますか？

電話で「もしもし」と言われたら、どう答えるのが正解？

電話に出た際、相手が「もしもし」と話しかけてくるのは、日常的な光景です。しかし、状況や相手によって、適切な返答は異なります。ここでは、様々なシチュエーションを想定し、「もしもし」への適切な答え方を解説します。

1. ビジネスシーンにおける「もしもし」への対応

ビジネスの電話では、「もしもし」と返すのは避けるのが賢明です。なぜなら、「もしもし」は親しい間柄で使う言葉であり、ビジネスシーンではややカジュアルすぎる印象を与えてしまう可能性があるからです。

代わりに、以下のいずれかのフレーズを使うのが適切です。

• 「はい、株式会社〇〇の△△です。」 (相手が名乗らない場合)
• 「〇〇様、いつもお世話になっております。株式会社〇〇の△△です。」 (相手がすでに名乗っている場合、または顔見知りの場合)
• 「はい、承っております。」 (社内の電話など、相手が誰かわかっている場合)

これらのフレーズを使うことで、丁寧で落ち着いた印象を与えることができます。また、会社名と自分の名前を名乗ることで、相手に安心感を与えるとともに、用件をスムーズに進めるための準備となります。

2. プライベートな電話における「もしもし」への対応

家族や友人など、親しい相手からの電話であれば、「もしもし」と返しても問題ありません。ただし、相手との関係性や状況によっては、より丁寧な言葉遣いを心がけるのも良いでしょう。

• 「もしもし、〇〇だよ。」 (親しい友人や家族)
• 「もしもし、お久しぶりです、〇〇です。」 (しばらく会っていない友人や知人)
• 「はい、〇〇です。」 (相手が誰だかわからない場合)

特に、久しぶりに連絡を取る相手に対しては、「お久しぶりです」などの言葉を添えることで、より好印象を与えることができます。

3. 相手が「もしもし」と言わない場合

相手が「もしもし」と言わず、いきなり用件を話し始めた場合でも、慌てる必要はありません。まずは相手の言葉をよく聞き、必要に応じて、

• 「はい、承知いたしました。」
• 「かしこまりました。」
• 「〇〇様、いつもお世話になっております。」

などのフレーズで応じましょう。

4. 電話の電波状況が悪い場合

電話の電波状況が悪く、相手の声が聞き取りにくい場合は、「もしもし」と返す代わりに、

• 「もしもし、少し電波が悪いようですが、聞こえますでしょうか？」
• 「申し訳ございません、少しお電話が遠いようですが…」

などと伝えましょう。

これにより、相手に状況を理解してもらい、スムーズな会話を促すことができます。

まとめ

電話に出た際の「もしもし」への返答は、状況や相手によって使い分けることが重要です。ビジネスシーンでは丁寧な言葉遣いを心がけ、プライベートな電話では相手との関係性に合わせて柔軟に対応しましょう。状況に応じた適切な返答をすることで、円滑なコミュニケーションを図り、より良い印象を与えることができます。

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