メルカリで受け取り評価を催促されたら事務局は何日後に評価されます？

メルカリの「受け取り評価催促」その後：事務局による自動評価の知っておくべきポイント

メルカリで取引をしていると、どうしても発生するのが「受け取り評価の催促」です。「早く評価してほしいのに、なかなかしてくれない…」そんな時に使えるのが、メルカリの事務局による自動評価のシステムです。しかし、このシステム、意外と複雑で、勘違いしている人も多いのではないでしょうか。この記事では、メルカリ事務局による自動評価について、徹底的に解説します。

事務局による自動評価、本当に3日後？

メルカリヘルプセンターにも記載されている通り、原則として、購入者が受け取り評価を催促してから3日後に事務局による自動評価が行われます。しかし、これはあくまで「原則」です。いくつか注意すべき点があります。

まず、「受け取り評価の催促」のタイミングが重要です。商品の発送通知から9日以上経過している必要があります。9日未満で催促しても、事務局は動きません。冷静に待ちましょう。焦って催促しても、逆効果になることもあります。

次に、取引メッセージでのやり取りです。購入者が受け取り評価を催促した後に、取引メッセージで出品者と「〇日までに評価します」といった具体的な合意をした場合、事務局は自動評価を行いません。これは、メルカリが当事者間の合意を尊重するからです。例えば、購入者が「事情があり、〇日まで評価できません。申し訳ありません」と伝え、出品者がそれを了承した場合、事務局は介入しません。

また、土日祝日も考慮に入れる必要があります。事務局の営業日ではないため、3日後の評価がずれ込む可能性があります。

自動評価のメリット・デメリット

事務局による自動評価は、出品者にとっては、取引をスムーズに完了させるための有効な手段です。いつまでも評価を待つ必要がなくなり、売上金が早く入金されます。

しかし、デメリットも存在します。事務局による評価は、基本的に「良い」評価となります。そのため、もし購入者が商品の状態に不満を持っていたとしても、それを評価に反映することができません。もし、本当に商品の状態に問題があった場合、購入者は泣き寝入りすることになってしまいます。

また、自動評価が行われた場合、購入者は評価コメントを残すことができません。出品者としては、今後の改善に繋がる貴重な意見を聞く機会を失うことになります。

賢い催促とコミュニケーション

受け取り評価を催促する際には、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。「お忙しいところ恐縮ですが、受け取り評価をお願いできますでしょうか？」といったように、相手の状況を配慮したメッセージを送ることが大切です。

もし、なかなか評価してもらえない場合は、商品の状態に問題がなかったか、配送に不備がなかったかなど、丁寧に確認してみましょう。もしかしたら、購入者が評価を保留している理由があるかもしれません。

自動評価を上手に活用するために

事務局による自動評価は、あくまで最終手段と考えましょう。まずは、購入者とコミュニケーションを取り、スムーズな取引完了を目指すことが大切です。

• 発送前に商品の状態を丁寧に説明する： 写真を複数枚掲載したり、商品の状態を詳しく記載することで、購入後のトラブルを未然に防ぐことができます。
• 迅速な発送を心がける： スムーズな取引は、購入者の満足度を高めます。
• 丁寧な梱包を心がける： 商品が安全に届くように、丁寧に梱包しましょう。
• 発送後には追跡番号を通知する： 商品の到着状況を確認できるように、追跡番号を通知しましょう。
• 何か問題があった場合は、誠実に対応する： もし、商品に問題があった場合は、誠実に対応することで、購入者の理解を得られることがあります。

これらの対策を講じることで、自動評価に頼らずとも、気持ちの良い取引を完了させることができるはずです。メルカリでの取引は、お互いを尊重する気持ちが大切です。円滑なコミュニケーションを心がけ、快適なメルカリライフを送りましょう。