電話のもしもしはマナー違反ですか？

ビジネスにおける電話応対における「もしもし」の使用

ビジネスシーンでの電話応対において、「もしもし」を使用することは失礼に当たる場合があります。その理由は以下の通りです。

• 「申す申す」の略語であるため: 「もしもし」は「申す申す」の略語です。目上の人に対して略語を使用することは、ビジネス慣習に反します。

• 丁寧さを欠く印象を与える: 電話応対は、相手に良好な印象を与える重要な機会です。「もしもし」はカジュアルな印象を与えてしまい、相手の気分を害する可能性があります。

そこで、ビジネスシーンでは「もしもし」ではなく、以下の丁寧な応答を使用することを推奨します。

• 「はい、○○でございます」: 自分の所属や名前を明確にします。
• 「お電話ありがとうございます、○○でございます」: 相手への感謝の意を示すとともに、自分の所属や名前を伝えます。
• 「○○会社、○○でございます」: 会社名や部署名、自分の名前を明確にします。

また、以下の点にも注意することが大切です。

• 相手が「もしもし」と応答した場合: 「もしもし」を使用しないよう、相手に応じて応対しましょう。
• 電話の相手が不明な場合: 「もしもし」ではなく、「お電話ありがとうございます」と丁寧に応答しましょう。

ビジネスシーンでは、丁寧な電話応対が顧客や取引先との関係構築に不可欠です。「もしもし」を使用することは失礼にあたる可能性があるため、よりフォーマルな応答を使用するように心がけましょう。