คุณสมบัติที่ดีของผู้สัมภาษณ์มีอะไรบ้าง

กุญแจสู่ความสำเร็จในการสัมภาษณ์: คุณสมบัติเด่นของผู้สัมภาษณ์มืออาชีพ

การสัมภาษณ์ไม่ใช่เพียงแค่การถามคำถามและรับคำตอบ มันคือศิลปะแห่งการสื่อสารที่ต้องการทั้งความรู้ ความเข้าใจ และทักษะเฉพาะตัว ผู้สัมภาษณ์ที่ดีเยี่ยมเปรียบเสมือนศิลปินผู้ประณีต สามารถดึงเอาข้อมูลที่แท้จริงและมีค่าออกมาจากผู้ถูกสัมภาษณ์ได้อย่างราบรื่น และนี่คือคุณสมบัติสำคัญที่ผู้สัมภาษณ์มืออาชีพควรมี:

1. ผู้ฟังที่ดีเยี่ยม (Active Listener): เหนือกว่าการแค่ได้ยิน ผู้สัมภาษณ์ที่ดีต้องเป็นผู้ฟังอย่างตั้งใจ จับประเด็นสำคัญ สังเกตภาษากาย และแสดงให้เห็นว่ากำลังรับรู้และเข้าใจสิ่งที่ผู้ถูกสัมภาษณ์กำลังสื่อสาร การแสดงออกทางสีหน้าและภาษากายที่เหมาะสม เช่น การพยักหน้า การสบตา (อย่างไม่กดดัน) และการใช้คำพูดเสริม เช่น “เข้าใจครับ/ค่ะ” จะช่วยสร้างบรรยากาศที่ดีและสร้างความเชื่อมั่นให้ผู้ถูกสัมภาษณ์กล้าเปิดเผยข้อมูลอย่างเต็มที่

2. ความเข้าใจและความเคารพ: การเคารพผู้ถูกสัมภาษณ์เป็นพื้นฐานสำคัญ ผู้สัมภาษณ์ควรให้เกียรติเวลาและความคิดเห็นของทุกคน ไม่ว่าจะเป็นบุคคลากรระดับสูงหรือระดับล่าง ควรหลีกเลี่ยงการตัดสินหรือแสดงท่าทีลำเอียง การสร้างความรู้สึกปลอดภัยและไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้ได้ข้อมูลที่ตรงไปตรงมาและสมบูรณ์

3. ศิลปะแห่งการถามคำถาม (Art of Questioning): การถามคำถามที่ดีเป็นหัวใจของการสัมภาษณ์ คำถามควรมีความชัดเจน กระชับ เข้าใจง่าย ตรงประเด็น และหลีกเลี่ยงคำถามที่กำกวมหรือซับซ้อนเกินไป การใช้เทคนิคการถามคำถามแบบเปิด (open-ended questions) เพื่อให้ผู้ถูกสัมภาษณ์ได้แสดงความคิดเห็นอย่างเต็มที่ และการใช้คำถามแบบปิด (closed-ended questions) เพื่อขอข้อมูลเฉพาะเจาะจงอย่างเหมาะสม จะช่วยให้การสัมภาษณ์มีประสิทธิภาพ

4. สร้างบรรยากาศที่ผ่อนคลาย: การสัมภาษณ์ที่เคร่งเครียดจะทำให้ผู้ถูกสัมภาษณ์รู้สึกกดดันและอาจให้ข้อมูลที่ไม่ตรงกับความเป็นจริง ผู้สัมภาษณ์ที่ดีควรสามารถสร้างบรรยากาศที่ผ่อนคลายและเป็นกันเอง การเริ่มต้นด้วยการพูดคุยเล็กๆ น้อยๆ การใช้สำเนียงและภาษาที่เหมาะสม และการแสดงออกทางสีหน้าและภาษากายที่เป็นมิตร จะช่วยลดความตึงเครียดและทำให้ผู้ถูกสัมภาษณ์รู้สึกสบายใจมากขึ้น

5. ความเป็นกลางและจรรยาบรรณ: การรักษาความเป็นกลางและปฏิบัติตามจรรยาบรรณในการทำงานเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง ผู้สัมภาษณ์ควรหลีกเลี่ยงการแสดงความคิดเห็นส่วนตัว การแสดงความลำเอียง หรือการใช้ข้อมูลที่ได้จากการสัมภาษณ์ไปในทางที่ไม่เหมาะสม ความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจเป็นสิ่งที่ผู้สัมภาษณ์ควรคำนึงถึงเสมอ

6. ความเป็นมืออาชีพ: ความเป็นมืออาชีพครอบคลุมทุกด้าน ตั้งแต่การเตรียมตัวก่อนการสัมภาษณ์ การจัดการเวลา การแต่งกายที่เหมาะสม ไปจนถึงการติดต่อสื่อสารหลังการสัมภาษณ์ การแสดงความขอบคุณและการให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ผู้ถูกสัมภาษณ์ ล้วนเป็นส่วนสำคัญที่แสดงให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพของผู้สัมภาษณ์

โดยสรุปแล้ว คุณสมบัติเหล่านี้เป็นกุญแจสำคัญที่จะนำไปสู่การสัมภาษณ์ที่ประสบความสำเร็จ การพัฒนาคุณสมบัติเหล่านี้จะช่วยให้ผู้สัมภาษณ์สามารถดึงเอาข้อมูลที่มีคุณค่า มีความถูกต้อง และครบถ้วน มาใช้ประโยชน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ถูกสัมภาษณ์ ตลอดจนรักษาภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กรหรือสถาบันที่ตนเองเป็นตัวแทน.