Hoeveel compensatie Deutsche Bahn?

Compensatiebijdrage Deutsche Bahn bij vertragingen

Om reizigers tegemoet te komen voor ongemakken veroorzaakt door vertragingen, biedt Deutsche Bahn (DB) compensatie aan onder bepaalde voorwaarden. De hoogte van de compensatie varieert afhankelijk van de vertraging en het type ticket.

Vertragingen van 60 minuten of meer

• Vertragingen van 60 tot 119 minuten: 25% compensatie
• Vertragingen van 120 minuten of meer: 50% compensatie

Retourtje

Voor retourtjes wordt de compensatie berekend over de helft van de totale ticketprijs.

Specifieke voorwaarden

• De compensatie is alleen van toepassing op enkele reizen die geboekt zijn bij DB.
• De vertraging moet worden veroorzaakt door omstandigheden buiten de controle van DB, zoals technische problemen, weersomstandigheden of stakingen.
• De compensatie wordt uitgekeerd in de vorm van een tegoedbon voor toekomstige reizen met DB.
• De tegoedbon is geldig voor een jaar vanaf de datum van uitgifte.

Hoe claim je compensatie?

Om compensatie te claimen, moeten reizigers binnen één maand na de vertraagde reis een claim indienen bij DB. Dit kan online, per post of via de DB-app.

Belangrijke opmerkingen

• De compensatiebijdrage van DB is een commerciële geste en niet wettelijk verplicht.
• Reizigers die recht hebben op compensatie worden hierover per e-mail geïnformeerd.
• De hoogte van de compensatie kan afwijken van de hierboven genoemde percentages, afhankelijk van promoties of andere factoren.

Door deze compensatieregeling biedt Deutsche Bahn reizigers een vorm van tegemoetkoming voor vertragingen die hun reiservaring kunnen verstoren. Reizigers wordt geadviseerd de voorwaarden zorgvuldig te lezen om hun recht op compensatie te bepalen.