Wat moet ik doen als mijn vlucht is geannuleerd?

Wat te doen als je vlucht is geannuleerd

Het annuleren van een vlucht kan een stressvolle ervaring zijn, maar het is belangrijk om je rechten als passagier te kennen. Hier is een stapsgewijze handleiding van wat je moet doen als je vlucht is geannuleerd:

1. Blijf kalm en verzamel informatie

• Blijf kalm en ga naar de balie van de luchtvaartmaatschappij om officiële bevestiging te krijgen van de annulering.
• Vraag naar de reden van de annulering, de verwachte vertrektijd en alternatieve opties.
• Houd je boekingsnummer en alle reisdocumenten bij de hand.

2. Kies een alternatieve vlucht of vraag een terugbetaling

• Je hebt recht op een alternatieve vlucht naar je bestemming of een volledige terugbetaling van je ticket.
• De luchtvaartmaatschappij moet je de eerstvolgende beschikbare vlucht aanbieden.
• Als je voor een terugbetaling kiest, moet deze binnen 7 werkdagen worden verwerkt.

3. Controleer op wijzigingen van luchthaven

• Als je alternatieve vlucht vanaf een andere luchthaven vertrekt, moet de luchtvaartmaatschappij gratis vervoer naar je oorspronkelijke bestemming regelen.
• Neem contact op met de luchtvaartmaatschappij om de details van het transport te bevestigen.

4. Claim compensatie

• Afhankelijk van de reden van de annulering en de vertraging kun je mogelijk recht hebben op compensatie van de luchtvaartmaatschappij.
• Neem contact op met de luchtvaartmaatschappij of controleer de regels van je thuisland om meer te weten te komen over compensatie.

5. Blijf op de hoogte

• Controleer regelmatig de website en social media-kanalen van de luchtvaartmaatschappij voor updates over je alternatieve vlucht of de terugbetaling.
• Houd contact met de luchtvaartmaatschappij als je vragen of zorgen hebt.

Tips voor een soepele ervaring:

• Boek een vlucht met een betrouwbare luchtvaartmaatschappij die een goede klantenservice biedt.
• Koop een reisverzekering die vertragingen en annuleringen dekt.
• Check in online en arriveer op tijd op de luchthaven om vertragingen te voorkomen.
• Onthoud dat luchtvaartmaatschappijen hun best doen om hun passagiers te helpen tijdens annuleringen, maar dat vertragingen en annuleringen soms onvermijdelijk zijn.