Wie betaalt een geannuleerde vlucht?

Wie betaalt bij een geannuleerde vlucht?

Als een vlucht wordt geannuleerd, is de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk voor de kosten van de annulering, inclusief de terugbetaling van de ticketprijs. Volgens EU-Verordening 261/2004 hebben passagiers recht op de volgende opties:

Recht op terugbetaling:

• Binnen 7 dagen recht op volledige terugbetaling van de ticketprijs, inclusief eventuele retourvlucht naar je vertrekpunt.

Alternatieve vlucht:

• Een alternatieve vlucht naar je eindbestemming zo spoedig mogelijk of op een later tijdstip naar keuze. De luchtvaartmaatschappij zal een vergelijkbare vlucht aanbieden.

Compensatie:

• De luchtvaartmaatschappij bepaalt de vorm van compensatie die wordt aangeboden in overeenstemming met de EU-verordening. Dit kan bestaan uit geld, tegoedbonnen of andere voordelen.

Uitzonderingen:

Er zijn enkele uitzonderingen op deze regels, zoals:

• Annuleringen die het gevolg zijn van buitengewone omstandigheden, zoals weersomstandigheden of veiligheidsrisico’s.
• Annuleringen die met een behoorlijke vooruitblikking zijn aangekondigd en waarbij passagiers alternatieve vluchten of terugbetalingen zijn aangeboden.

Procedure:

Als je vlucht wordt geannuleerd, moet je contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij om je opties te bespreken. Je hebt het recht om de terugbetaling of alternatieve vlucht aan te vragen binnen de opgegeven termijnen.

Tips:

• Bewaar al je documenten, zoals je e-ticket en boardingpass, voor het geval je een claim moet indienen.
• Wees voorbereid om documentatie te verstrekken over eventuele kosten die je hebt gemaakt als gevolg van de annulering.
• Controleer de website van de luchtvaartmaatschappij of neem contact op met je reisbureau voor de laatste updates over je vlucht.