Wat zijn mijn rechten als mijn vlucht geannuleerd is?

Wat zijn mijn rechten bij een geannuleerde vlucht?

Het is nooit leuk als je vlucht wordt geannuleerd, maar gelukkig heb je als passagier bepaalde rechten. Volgens de EU-verordening 261/2004 heb je bij een geannuleerde vlucht recht op compensatie, een alternatieve vlucht of een terugbetaling.

Recht op een alternatieve vlucht

Je hebt recht op een alternatieve vlucht met een vergelijkbare route en tijdschema. De luchtvaartmaatschappij moet je zo snel mogelijk een alternatieve vlucht aanbieden. Als er geen alternatieve vlucht beschikbaar is, heb je recht op:

• Een terugbetaling van de ticketprijs
• Een herboeking op een latere datum
• Een voucher voor een toekomstige vlucht

Recht op terugbetaling

Als je niet akkoord gaat met een alternatieve vlucht, heb je recht op een volledige terugbetaling van de ticketprijs. De terugbetaling moet binnen 7 dagen worden uitgevoerd.

Recht op compensatie

Naast een alternatieve vlucht of een terugbetaling, heb je ook recht op compensatie als je vlucht wordt geannuleerd. De hoogte van de compensatie is afhankelijk van de afstand van de vlucht en de vertraging:

• Vluchten tot 1500 km: € 250
• Vluchten tussen 1500 en 3500 km: € 400
• Vluchten van meer dan 3500 km: € 600

Andere rechten

• Je hebt recht op verzorging, zoals maaltijden, drankjes en een hotelverblijf, als je vlucht wordt geannuleerd en je moet wachten op een alternatieve vlucht.
• Je hebt recht op assistentie, zoals rolstoelvervoer en communicatiehulpmiddelen, als je een beperking hebt.
• Je hebt recht op een schriftelijke verklaring van de luchtvaartmaatschappij over de reden van de annulering.

Hoe claim je je rechten?

Om je rechten te claimen, moet je contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij. Je kunt telefonisch, via e-mail of schriftelijk een claim indienen. Bewaar alle relevante documenten, zoals je vliegticket, instapkaart en eventuele bewijsstukken van kosten die je hebt gemaakt als gevolg van de annulering.

Houd er rekening mee dat:

• Deze rechten gelden alleen voor vluchten die vertrekken vanuit de EU of naar de EU vliegen met een EU-luchtvaartmaatschappij.
• Deze rechten gelden niet als de annulering wordt veroorzaakt door buitengewone omstandigheden, zoals slecht weer of een staking.