Hvornår kan man klage til Patientklagenævnet?

Hvornår kan man klage til Patientklagenævnet?

Patientklagenævnet er en uafhængig myndighed, som behandler klager over sundhedsfaglig behandling. Du kan klage, hvis du er utilfreds med den behandling, du har modtaget.

Hvilke forhold kan man klage over?

Du kan klage over:

• Kvaliteten af behandlingen
• Kommunikation og information fra sundhedspersonalet
• Manglende respekt eller krænkende behandling
• Økonomiske forhold i forbindelse med behandlingen

Klagefrister

Fristen for at klage varierer afhængigt af den konkrete sag. Generelt gælder følgende frister:

• Sygehuse: 1 år fra den dato, du blev opmærksom på fejlen eller forsømmelsen
• Læger og andre private sundhedspersoner: 5 år fra den dato, skaden skete
• Tandlæger: 10 år fra den dato, skaden skete

Hvad skal klagen indeholde?

Klagen skal være skriftlig og indeholde følgende oplysninger:

• Dine kontaktoplysninger
• Hvilken sundhedsperson eller institution du klager over
• En beskrivelse af den konkrete behandling, du er utilfreds med
• Grunde til din utilfredshed
• Hvilken afgørelse du ønsker (f.eks. erstatning, ændring af praksis)

Sådan klager du

Du kan klage elektronisk på Patientklagenævnets hjemmeside eller ved at udfylde et klageformular og sende det med post. Klageformularen kan findes på Patientklagenævnets hjemmeside.

Hvad sker der efter du har klaget?

Patientklagenævnet vil undersøge din klage og træffe en afgørelse. Afgørelsen kan være:

• At afvise klagen
• At give sundhedspersonen eller institutionen en henstilling om at forbedre forholdene
• At give dig erstatning

Bemærk: Patientklagenævnet kan ikke træffe afgørelser om:

• Organisatoriske forhold på sygehuse eller klinikker
• Forskning eller eksperimentelle behandlinger
• Sager, der er underlagt anden lovgivning (f.eks. sundhedsloven, erstatningsansvarsloven)