Warum wird meine Bewertung bei booking nicht angezeigt?

Warum sehe ich meine Booking.com Bewertung nicht? Ein Lösungsansatz

Sie haben eine Unterkunft auf Booking.com bewertet und Ihre Bewertung ist nirgends zu finden? Das kann verschiedene Gründe haben, und es ist nicht immer gleich ein Fehler. Dieser Artikel beleuchtet die häufigsten Ursachen für das Verschwinden von Bewertungen und zeigt Ihnen, wie Sie vorgehen können.

Die wichtigsten Punkte zuerst: Booking.com archiviert Bewertungen nach 36 Monaten. Das bedeutet, dass ältere Bewertungen aus der öffentlichen Sichtbarkeit entfernt werden, auch wenn sie nicht gegen die Richtlinien verstoßen haben. Darüber hinaus können Bewertungen aufgrund von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen gelöscht werden. Ein weiteres, oft übersehenes Szenario ist die Nicht-Veröffentlichung aufgrund von Moderationsprozessen.

1. Das Alter Ihrer Bewertung:

Wie bereits erwähnt, gilt eine Archivierungsfrist von 36 Monaten. Wenn Ihre Bewertung älter ist, ist dies die wahrscheinlichste Erklärung für ihr Verschwinden. Booking.com archiviert diese Bewertungen nicht unbedingt dauerhaft – der Zugriff für Sie und möglicherweise Booking.com selbst bleibt bestehen, aber sie sind nicht mehr öffentlich einsehbar. Sie haben also keine Möglichkeit, die Bewertung wieder öffentlich zu machen.

2. Verstöße gegen die Booking.com Richtlinien:

Booking.com hat strenge Richtlinien für Bewertungen, um die Qualität und Fairness zu gewährleisten. Verstöße können verschiedene Formen annehmen:

• Unangemessene Sprache: Beleidigungen, Obszönitäten, Hassrede oder diskriminierende Äußerungen führen zur Löschung.
• Irreführende oder unwahre Informationen: Falsche Behauptungen über die Unterkunft oder den Service werden nicht toleriert.
• Persönliche Angriffe: Bewertungen sollten sich auf die Unterkunft und den Service konzentrieren, nicht auf die Person des Eigentümers oder des Personals.
• Verletzung des Datenschutzes: Die Nennung persönlicher Daten von Mitarbeitern oder anderen Gästen ist verboten.
• Werbung oder Promotion: Bewertungen dürfen keine Werbung für andere Unternehmen oder Dienstleistungen enthalten.
• Kopierte Inhalte: Das Einfügen bereits existierender Texte ist nicht erlaubt.

Sollten Sie gegen eine oder mehrere dieser Richtlinien verstoßen haben, wird Ihre Bewertung ohne weitere Ankündigung gelöscht.

3. Moderation und Prüfungsprozess:

Booking.com prüft alle Bewertungen, bevor sie veröffentlicht werden. Dieser Prozess kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Es ist möglich, dass Ihre Bewertung noch in der Moderation hängt, besonders bei stark frequentierten Unterkünften oder bei ungewöhnlich detaillierten Bewertungen.

Was können Sie tun?

• Überprüfen Sie Ihre E-Mail: Booking.com informiert Sie normalerweise per E-Mail, wenn Ihre Bewertung gelöscht wurde und begründet die Löschung.
• Kontaktieren Sie den Booking.com Kundenservice: Bei Unklarheiten oder wenn Sie glauben, dass Ihre Bewertung zu Unrecht gelöscht wurde, ist der Kundenservice Ihr Ansprechpartner. Sie können dort Auskunft über den Status Ihrer Bewertung erhalten und etwaige Missverständnisse klären.
• Überprüfen Sie Ihre Bewertungskriterien: Stellen Sie sicher, dass Sie die Richtlinien sorgfältig gelesen und befolgt haben.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Verschwinden einer Bewertung auf Booking.com verschiedene Ursachen haben kann. Die Überprüfung des Alters, die Einhaltung der Richtlinien und der Kontakt zum Kundenservice sind die wichtigsten Schritte zur Klärung der Situation. Vergessen Sie nicht: Eine konstruktive und sachliche Bewertung ist immer die beste Grundlage für eine positive Erfahrung.