ビジネスで「申し訳なく思う」は英語で何と言いますか？

ビジネスにおける「申し訳ありません」の適切な表現

ビジネスシーンでは、「申し訳ありません（I’m sorry）」は不適切な場合が多くあります。なぜなら、この言葉では責任を明確にすることができないからです。よりプロフェッショナルな表現として、状況に応じて次のフレーズを使用することをお勧めします。

• 「お詫び申し上げます（I apologize for…）」：過ちや間違いに対して責任を負うことを明確にします。
• 「お詫びを受け入れてください（Please accept my apologies for…）」：より丁寧な表現です。
• 「遺憾に思います（I regret…）」：過ちを認め、解決する意思があることを示します。

例えば、納期に遅れた場合、以下のように言うことができます。

• 不適切：申し訳ありません（I’m sorry）。
• 適切：納期に遅れたことをお詫び申し上げます（I apologize for the delay in delivery）。

具体的な状況を説明する

単に「申し訳ありません」と謝罪するだけでなく、具体的な状況を説明することが重要です。これにより、過ちの原因を明確にし、責任を明確にすることができます。

例えば、ミスを犯した場合、以下のように言うことができます。

• 不適切：申し訳ありません（I’m sorry）。
• 適切：顧客データを入力する際にミスを犯したことをお詫び申し上げます（I apologize for the error I made while entering the customer data）。

責任を示す

過ちや間違いに対して責任を負うことを示す必要があります。責任を受け入れることで、信頼が回復します。

例えば、顧客を待たせた場合、以下のように言うことができます。

• 不適切：申し訳ありません（I’m sorry）。
• 適切：お待たせしたことをお詫び申し上げます。担当者がすぐに対応いたします（I apologize for the delay. A representative will assist you shortly）。

改善策を示す

単に謝罪するだけでなく、問題を解決する改善策を示すことも重要です。これにより、問題が再び発生しないようにする意思があることを示します。

例えば、製品に不具合があった場合、以下のように言うことができます。

• 不適切：申し訳ありません（I’m sorry）。
• 適切：製品の不具合についてお詫び申し上げます。新しい製品と交換し、全額返金させていただきます（I apologize for the defective product. We will replace it with a new one and provide a full refund）。

結論

ビジネスシーンでは、「申し訳ありません」は不適切な場合が多くあります。よりプロフェッショナルな表現を使用し、具体的な状況を説明し、責任を負い、改善策を示すことで、信頼を回復し、問題を効果的に解決することができます。