電話で一番最初に言う言葉は？

電話で最初に言うべき適切な言葉

電話での第一印象は、その後の会話の調子を左右します。最初の数秒でプロフェッショナルで礼儀正しい姿勢を示すことが重要です。そのため、電話を最初にかけた場合は、次の言葉を使用することをお勧めします。

1. 自分の氏名と所属会社を伝える

「こんにちは、○○株式会社の○○です。」

2. 初めての電話であることを伝える

• 「恐れ入りますが、初めてお電話いたします○○です。」
• 「お初にお目にかかります。○○株式会社の○○と申します。」

3. 突然の電話に対する気遣い

• 「お時間をいただきありがとうございます。突然のお電話で申し訳ございません。」
• 「お忙しいところ恐れ入りますが、少しお時間いただけますでしょうか。」

これらを組み合わせて、次のようなフレーズを使用できます。

「こんにちは、○○株式会社の○○と申します。初めてお電話いたします。お忙しいところ恐れ入りますが、お時間いただけますでしょうか。」

このフレーズを使用することで、以下のような効果が期待できます。

• 安心感の醸成: 相手に自分の身元を明確にすることで、安心感を与えます。
• 好印象の形成: プロフェッショナルで礼儀正しい印象を与え、相手から好感を抱かれやすくなります。
• 会話の円滑化: 相手の時間を尊重する姿勢を示すことで、会話が円滑に進みやすくなります。

また、電話の相手が不在の場合や、別の部署に転送された場合は、丁寧に対応しましょう。

「恐れ入りますが、○○様はご在席でしょうか。お初にお目にかかります、○○株式会社の○○と申します。」