Chuyến bay chậm 4 giờ trở lên, hãng hàng không phải bồi thường ngay cho hành khách có vé. Chậm 5 giờ, hành khách được quyền hoàn vé nếu không muốn tiếp tục hành trình. Hình thức bồi thường có thể là tiền hoặc các phương án khác tương đương.
Chậm trễ chuyến bay: Khi nào bạn được bồi thường?
Những chuyến bay chậm trễ có thể gây ra rất nhiều sự bất tiện và căng thẳng cho hành khách. Nhưng bạn có biết rằng bạn có thể có quyền được bồi thường nếu hãng hàng không chậm trễ đáng kể?
Chậm trễ bao lâu mới được bồi thường?
Theo quy định, hành khách đủ điều kiện được bồi thường khi:
- Chuyến bay chậm 4 giờ trở lên: Hãng hàng không phải bồi thường ngay cho hành khách có vé.
- Chuyến bay chậm 5 giờ trở lên: Hành khách có quyền hoàn vé nếu không muốn tiếp tục hành trình.
Hình thức bồi thường
Hình thức bồi thường có thể khác nhau tùy theo hãng hàng không và hoàn cảnh cụ thể, nhưng thường bao gồm:
- Tiền mặt: Hành khách có thể được bồi thường một số tiền cụ thể cho mỗi giờ chậm trễ.
- Điểm thưởng bay: Hãng hàng không có thể cung cấp điểm thưởng bay có thể được đổi lấy các chuyến bay miễn phí hoặc các dịch vụ khác.
- Nâng hạng miễn phí: Hành khách có thể được nâng hạng miễn phí lên hạng ghế cao hơn.
- Phiếu giảm giá: Hãng hàng không có thể cung cấp phiếu giảm giá cho các chuyến bay tương lai hoặc các dịch vụ khác.
Những yếu tố ảnh hưởng đến quyền được bồi thường
Quyền được bồi thường có thể bị ảnh hưởng bởi một số yếu tố, bao gồm:
- Nguyên nhân chậm trễ: Nếu chậm trễ do các trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu hoặc trục trặc kỹ thuật, bạn có thể không được bồi thường.
- Thông báo trước: Nếu hãng hàng không thông báo cho hành khách về sự chậm trễ trước thời hạn, quyền được bồi thường có thể giảm.
- Sự sẵn sàng của hành khách: Hành khách phải sẵn sàng đi máy bay vào thời điểm khởi hành đã sửa đổi.
Cách yêu cầu bồi thường
Để yêu cầu bồi thường, hành khách nên:
- Liên hệ với hãng hàng không ngay sau khi chuyến bay chậm trễ.
- Yêu cầu xác nhận bằng văn bản về sự chậm trễ.
- Thu thập bằng chứng về sự bất tiện của mình, chẳng hạn như biên lai về chi phí thêm.
- Nộp yêu cầu bồi thường lên hãng hàng không theo hướng dẫn của họ.
Hãy nhớ rằng các quy định về bồi thường chuyến bay chậm trễ có thể thay đổi tùy theo khu vực pháp lý. Luôn kiểm tra với hãng hàng không của bạn hoặc cơ quan quản lý hàng không để biết các quy định hiện hành.
Bằng cách biết quyền của mình, bạn có thể đảm bảo rằng bạn được đối xử công bằng và được bồi thường phù hợp nếu chuyến bay bị chậm trễ đáng kể.